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もはや日本の何処にでも存在するコンビニ。最近ではセブン-イレブンが四国に初出店すると話題になったほど、生活に密着している店だが、その生活の一部となったコンビニであるからこそちょっとイラッときてしまう店員の態度はないだろうか?毎日利用していると顔も覚えられ、相手の性格も把握できてしまう。だからこそちょっとした行動が気になってしまいがちだ。

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コンビニの店員というものはチェーン店であるが故、マニュアル化された接客に従ってしゃべるだけの機械的な対応になりがちだ。そのため、お客さんに対しての他愛もない会話や人情というものは殆ど発生せず、金をうけとる、弁当を温める、袋を入れるというフローをただひたすらこなすだけになり冷たいと受け取られがちだ。

さらに店員は客からの要望として『あたためる』『袋に入れる』と言う動作に対してYES、NOだけ聞いていれば成立してしまい、逆にそれ以外の要求に対しては不意をつかれ「はい?」とききかえしてしまうこともしばしば。その返答の仕方に立腹したり、さらに暖めると言ったにもかかわらず、意識が飛んでいたのかそのまま袋に入れられてしまったりと、様々な怒りが利用者からあがっている。

ファーストフード店のように「笑顔で接客」「迅速な対応」と言う訳にはいかないのかもしれないが、毎日使うコンビニだからこそ、より教育してほしいという要望も。そんなコンビニに対してムカついてしまう内容を一部紹介します。

―コンビニでムカつく態度
・やたら語尾を伸ばすヤツ。いらっしゃいませーーー
・むかつく客はメアドとか彼氏いるの?とか聞いてくるバカな男
・混んでるのにレジが1台しか稼働してないとき
・コンビニで少量のウェブマネー買えないことにイラッ
・店員同士で盛り上がってデケー声で会話してる
・レジに携帯で話ながら来る奴は割とガチでいらつく。
・nanaco使って会計したのにレシート渡さない
・レシート受け取るために手をだしてるのにわざわざ台に置
・支払いの時に、「はっ?」と返されたときはイラッときた。
・卵と飲み物とか、本と飲み物とか平気で袋一緒に入れる店員はあかん。
・朝の通勤ラッシュで混んでる時の宅急便orメール便の複数口とか、おでん大量買いとか
・長いストローくださいって言ったら『長ストですね!』って言われた。なんか
・レジで堂々とイチャイチャする店員さん
・アイスを求めてアイスコーナーに行ったら学生リア充がいてイラッとした
・温めた熱い弁当の上にチョコレートを直接
・コンビニでレシートをカウンターに置く店員さんってなんなん
・聞き取りにくかったのかも知れませんが、あぁ!?って聞き返されてしまいイラッ
・店員に冷たく当たりすぎ。勘違い客が多すぎる


余談だが某コンビニで「Tポイントカード」を持っていないにもかかわらず、毎日聞いてくるのでさすがにイラッときてしまったが、最近最善の解決法を見出した。それはなんてことは無い「Tポイントカード」をつくることだった。おかげで毎回聞かれても気持ち良く刺しだすことが出来た。嘘だと思う方はためしていただきたい。

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(ライター:たまちゃん)