2009年04月26日
対応が悪いと評判のビックカメラ浜●店は本当にヒドかった。
カテゴリ:湯川ネタ仕事の都合で、浜松と愛知を往復の日々ですが、ビックカメラ浜●店の話題をよく耳にします。オープンしたてだからか、店員の対応が悪いと。オープンしたてといっても既に半年近く経過してますが、どうなのでしょうか。
◆修理を出すのに30分も待たされる
とりあえず会社のPCがよくフリーズするので修理を依頼することに。

修理するのはこのネットブック『HP 2133』
買ったのは、10月でAdobeのCS3を入れたぐらいで他に何も使ってない。

とにかくフリーズして使い物にならないのだ。
店内の客はまばら。
ということは本日は暇なはず。
しかしなぜかレジは込んでいた。
修理を出すのでレジにならび、それでも15分ぐらい待たされようやく
レジのカウンターまで到着すると。

(※写真はイメージです。)
店員A『修理で・・・すか・・・しょ・・・少々おまちください。』
おいおい・・・修理出すだけなのに、そんなにあわてるこたぁネェだろう。
そもそも店内がさほど込んでいないのにレジが込んでいる理由がわかった。
店員の清算スキルが足りてない。
しばらくすると、

店員A『すいません・・・修理はあちらの修理カウンターで・・・』
ってまったく別のレジで修理を依頼してくださいとのこと。
15分並んでそれかよ・・・とイラッときたが、大人なので我慢する。
しかし、地獄はそこからだった・・・
修理カウンターにつくと。
誰も居ないのである。
店員が、一生懸命レジを総動員で打っているので修理カウンターに手が廻っていない。
湯川『すいません・・・』

と呼ぶと、少々お待ちください!と別の若い女性店員が。
そして、少々・・・5分ぐらい待ち、

HPを出し、修理を依頼すると保証書を求められる。
当然保証書はあるので、これですと差し出すと・・・

凄い意外そうな顔をして・・・

店員B『あ・・っしょうしょうおまちください・・・』
と、また遠くへ消えていく。
保証書がそんなに異質なものだったのか!!
ただの保証書だ!しかもまだ買って1年も経っていない!!
何が悪い!!

店員B『スイマセン・・・納品書が無いと有料になってしまいます・・・』
しまった!!
しかしそこは湯川の運が良かった。
納品書も箱についていたのだ!
湯川『ここにありますよね?見えますか?納品書。』

店員B『あ・・っこれ・・おぅおまちください・・』
また億へ消えていく。
いったい何回奥に行けば気が済むのか。どうせなら奥にいるであろう修理を把握している店員にチェンジしてもらいたい。
既に、ビックカメラ浜●店の対応の悪さが浮き彫りになってきたと感じる矢先、戻ってきた店員の意外な言葉。

店員B『ネットで買ったので、有料になってしまいます。』
なに!!QAAA!!!!!!!!!!!!!!!
保証書があり、しかも1年以内なのに有料だと!!
しかもその有料値段を聞いてビックリ!!
女性店員は、値段表のマザーボード故障を指差し
25000円~
25000円って本体価格の半分近くじゃないか!
しかも明らかにHP側の過失でなぜ金を取られる!
そんなわけが無いだろう
そこで引き下がるわけにも行かず、湯川はゴリ押しで
湯川『修理お願いします(キリッ)』
店員Bは凄い困った顔をする。
しかしさらに追い討ちをかけてくる店員B

店員B『前金として5000円いただきます。』
!!!!!!!!!!!!!!
そこまで修理対応をしたくないのか、それともマニュアルなのか、とりあえずカネを出せと要求。
ココまで着たら後に引けず、ゼンツッパで
湯川『修理お願いします!!(キリッ)』
しかしそれ以前に、保証書期間内で、しかも納品書もあるのになぜ有料なのか。確かにネットで購入したので、ビックカメラにいくらか手数料払ってもいいが
25000円はないだろう。
そしてこうしてやりとりをして30分。
修理依頼が完了すると、奥から先ほどまで店員Bと色々やり取りしていた店員Cが出てきて

店員C『あ、前金イラないっス』
と5000円が返却されてきた。
・・・
店員Cが気づかなければ危うく5000円を失うハメになるところだった。
ビックカメラ浜●店・・・
凄いわ。・・・確かに曰くつきの店。
誰もが認める悪質な接客態度。
ビックカメラ浜●店
この不景気だからこそ、社員教育は徹底しお客様を一人も逃がしてはならない。
お客様に対するエコ心を忘れてはいけない。
そんな反面教師のような出来事を自分に戒め
店を後にした。
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コメント
[1]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 11:53
お前のその突撃魂と傲慢さには敬服するよ
[2]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:16
また浜松w
浜松とマックを愛してやまないんだなwww
[3]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:19
___ ♪ ∧__,∧.∩
/ || ̄ ̄|| r( ^ω^ )ノ やいしょ!
|.....||__|| └‐、 レ´`ヽ やいしょ!
| ̄ ̄\三 / ̄ ̄ ̄/ノ´` ♪
| | ( ./ /
___ ♪ ∩∧__,∧
/ || ̄ ̄|| _ ヽ( ^ω^ )7 やいしょ!
|.....||__|| /`ヽJ ,‐┘ やいしょ!
| ̄ ̄\三 / ̄ ̄ ̄/ ´`ヽ、_ ノ
| | ( ./ / `) ) ♪
[4]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:21
なんにせよ、ネットで買ったから無理ですは通じるはずがないよな
ひどすぎる
[5]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:24
あのー、別の会社で作ったHTMLがFireFoxで見ると一部崩れるんですよ。湯川さんところで直してもらえません?もちろんタダで
[6]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:30
これ書いた奴の狭い心のほうが問題
「悪質」って噂を聞いて確かめにいったけど、たいした問題起こらなくて、必死に記事かいたって感じだな
[7]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 12:55
ネットで買ったならネットで買った時専用の修理センターとかあるんじゃないの?
自分が買ってる店はそういう形式だけど。
[8]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 13:07
客の過失じゃないのに余計な金払わせようとしてる時点で悪質だろ。
社員教育の不足で済む話じゃないぞ。
[9]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 13:34
湯川氏がイラッときて当然。まるで社員教育
に使う悪い接客マナ-のビデオなみ。
でもさ-、ネットで買った電化製品とかの
保証って ど―なってんだろう?
[10]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 14:30
その店じゃなくてメーカーが修理するんだからどこで買ったかなんて関係ないだろ
[11]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 15:06
>その店じゃなくてメーカーが修理するんだからどこで買ったかなんて関係ないだろ
だったら、修理持って行った店はボランティアでメーカーとかとの取り次ぎをするのか。
買った店に行けなかったら、メーカーの直窓口へ行くなり、送るなりしたら良いんじゃないの
[12]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 15:14
まぁ対応がおぼつかないのは最初はしょうがないとしてだな今後問題が起きないようにどうするかが会社だと思うわ。
[13]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 15:43
あちらの対応が悪いのはわかるが、店員の写真を持ってくるのはどうかと思うぞ。
[14]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 16:23
>だったら、修理持って行った店はボランティアでメーカーとかとの取り次ぎをするのか。
手数料を取るのが悪いとは思わない。
どこが壊れているかの診断もしてないのに、マザボ全損の値段を提示してくるのはおかしい。
[15]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 16:27
ここの店員って平気で嘘つくから困る。
分からないなら「分かりません」って言う。
分かる上司を連れて来い。
後、自分のミスも隠したがるみたいで他の店員を呼びたがらない。
[16]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 16:37
もうさ、浜松に家買っちゃえよ!
[17]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 17:48
湯川が貧乏そうな成りで行ったから足元見られただけだろ
[18]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 17:51
顔は出すなよ…
[19]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 17:57
マック浜●店も突進してください
[20]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 18:12
店員アタマ悪すぎ。
ぶち切れていいレベル。
で、結局どうだったのか書いてねぇけど。
どだったの?
[21]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 19:47
ビックカメラで買ったんじゃないなら湯川の行動は嫌がらせレベルの話しだと思うんだが
[22]:名前:量販店で働く者 : 2009年04月26日 19:51
ネットで買おうと量販店で買おうとメーカー保証期間内で、メーカー保証対象部は必ずメーカー保障はききます。保障書に印があれば納品書もいりません。(保障書に印がなければ日付を証明できるものは必要です。)ビックの初期対応がおかしいです。ヨドでこんな対応したら大変なことになります。
[23]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 20:03
>>22
おまえみたいなちゃんと教育している店員を
店にたたせてほしいものだ
[24]:名前:元量販店販売員 : 2009年04月26日 20:07
ビックカメラのネット通販で買ったものなら問題なし。
もしまったく別会社の通販で買ったものなら普通対応しない。
[25]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 20:18
確かにこの応対はいただけないね。
ここに書くより
直接上の奴に行ったほうがよかったんじゃないの?
[26]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 20:54
気持ち悪いから死ねよ^^
[27]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 22:49
hpの製品に関してはメーカー対応になるから
通販で買おうが店頭で買おうがメーカーに連絡しろ
初期不良でもメーカー対応だしな
[28]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 23:09
お前は本当に浜松が好きだな…
[29]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 23:41
わめき散らすならカスでもできる。
あなたはカスですか?
、もっと善良な対応もできないのかね?
ホンt、尾張の人間は終わってますなwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
[30]:名前:秒刊名無し : 2009年04月26日 23:42
店員毎の質に差がありすぎる。
売り場の差かな?
[31]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 00:20
ビックで接客いいとこなんかねえよ
ポイント買わされて喜ぶようなアホの行くとこだ
[32]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 00:25
店員の無能さと湯川の横柄さは置いといて
ま た 浜 松 か
[33]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 00:51
浜松はこれが普通。
店員がタメ口じゃなかっただけマシだと思う。
[34]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 01:02
店員Cの写真はちょっとヤバい人だぞw
写真消しておけってwwwワロタwww
[35]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 01:21
なんでそれで有料になるのかとか細かいところをなんで書かないのか分からなくてイライラする文章だな
[36]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 01:40
こんなことばかりやってると
名誉毀損で訴えられますよ。
[37]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 02:04
本当にひどそうだなwwwwww
ハズレ店員ご愁傷様。
納品書無しで金取るとかウケましたw
社会にゃ、こういう人間も居るよ。
ビックだって客から商品以外にも、保障規定以外のサポートなら、案内の上で金取ろうとするのは仕事として当たり前の事だし。
しかし、なぜ君のパソコンが「有償」だった明確にハッキリ言って欲しい。
ビック側に「パソコンがフリーズした」「修理」とかPC初心者の中国人か?
何を話しているのか理解できなかったからじゃないの?
HP2133にネットブックにCS3インストールしたけ?
インターネットしてたりしないの?
ウイルスに感染とかじゃないの?
でも、HP2133がフリーズしたんでしょ。
ハード故障じゃないんじゃないの?
エラーメッセージとか出てこなかったの?
CS3割れ物じゃねーの?
ソフトウェアは有償だったと思ったよ?
まさか、自分の落ち度を棚に置いてで勝手にキレて、ブログで愚痴愚痴言ってるとしたら、すごくみっともないぜ。
OSインストールはユーザ作業だけど、
でも、自分ではOSの面倒もしたくないから、
ビックでやってって話じゃないの?
そりゃ有料を案内されて当然じゃない?
HDDは壊れても、OS含むデータユーザ責任は常識なんだし。
それでゴネているんなら、「ただのクレーマー」。
そこらを理解したうえで上の記事、もう一度修正しな。
自分のアホさを見せているだけだから。
ハード壊れているんなら、普通にHPのサポートに電話すりゃいいんじゃない?
保証書持ってるし。
フリーズ現象の要因調べた上で、言うべきだったな。
[39]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 05:46
36才の無学歴茶髪でいいなら働いてやるぜ!
電気関係まったく知らんけどな。
[40]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 06:27
米38お前の妄想長文はすさまじいな。結局前払い金も何も必要無かったんだから、湯川は普通に保障期間内に壊れたPCを修理にだして、その対応が散々だったってだけじゃん。
クレーマーとか単語出すの馬鹿じゃねえの?ww
こんな対応されて怒らない方がおかしい。
つーかこの米欄ビッカメ社員混じってるだろwww
[41]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 10:39
とりあえず店員の写真は勝手に使うなよ。
特に店員Cの写真、あれビックのトップだぞ。
肖像権の侵害とかで訴えられるぞ。
[42]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 11:08
>38
明確にハッキリ
とか
ビックだって~のとことか
きみが何を話しているのか理解できない
[43]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 11:57
いきなり通常のレジに並んで修理依頼しようとするところで悪意を感じたけどな。
[44]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 12:29
HPとCS3は相性悪い。
[45]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 16:04
店員の写真を勝手に載せるのはやめといた方がいいんじゃない?
(写真はイメージです)の方も
[46]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 16:05
レポありがと
これからビックで買うのやめるわ
[47]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 16:32
いつも通りの米だな
[48]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 16:35
ビックはどこも態度悪いだろ
[49]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 17:34
俺なら・・・まず買ったサイト内のサポートページをガン見して、そこに質問受付があれば症状と費用などを問い合わせる。俺も買って8~9ヶ月で不具合発生したことあるが、丁寧に対応され結局マザボの故障とのことで無料交換、しかもグレードUPしてくれた。マジで感謝した。
記事だけでは保障書の内容が分からない。
書かれていない以上、悪質で的外れな悪口である可能性を排除できない。
店員が修理対応に慣れてないのは、
記事を信用するのならそうだろうけど。
[51]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 20:05
>>38 自分のアホさを見せているだけだから
それは お ま え ww
ウイルスチェックなんかを指摘している時点で
初心者か
管理人にネットとかに使ってないのとか
わ ら わ せ ん な w w
ビックカメラに持っていくのが悪い
他店の品でも喜んで修理受付しますと銘打つ
ミドリ電化に持っていくように
まあ、エディオンがどうなのかは知らないけど
[53]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 20:36
このサイトの管理人はなんか悪い事でもしたのか?
異様に嫌ってるのがたまにいるが…
[54]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 21:14
最後から2番目の写真は絶対削除した方がいい。
テラヤバス…。
[55]:名前:秒刊名無し : 2009年04月27日 21:33
でも・・浜松ネタ・・最近楽しみになって
きたな
ハママツ キタキタキタキタ━━━(゚∀゚≡(゚∀゚
≡゚∀゚)≡゚∀゚)━━━━!!
[56]:名前:秒刊名無し : 2009年04月28日 01:53
店員Cの写真はまずいwwwwwwww
[57]:名前:秒刊名無し : 2009年04月28日 02:17
※53
wikiのコピペだが知らない人のために一応貼っとくな?
「読売新聞の一面に私のコメント載りました^^不用意な発言で炎上する方も悪いですよね^^ネット住人の性質を理解しましょう^^」とmixiに書き込み。
↓
その夜、嫌儲板のスレを改変して秒刊SUNDAYに載掲
↓
嫌儲民激怒、ニュー速、鬼女、ニュー速+ VIPでスレが立つ
↓
関連スレがAA爆撃される
↓
湯川晃氏の個人情報を特定開始
↓
湯川晃氏「謝罪すりゃいいんだろ?ハイ謝罪。俺謝った俺悪くないー。」
↓
秒刊SUNDAY、トップページを物凄い勢いで改変開始
ウィルスコード張ったり、他ページへジャンプ、トレンドマイクロページに偽装、謝罪文のフリをして煽る等
↓
Vipper中心に田代砲でかわいがり。
↓
読売記事では他人の個人情報を晒した事もあると発言してるが、自身がネットで公開した情報をwikiにするのは許さないと発言。矛盾してますよ。
↓
湯川氏、2ちゃんねる、@wikiに削除依頼するが相手にされず
↓
本名バレ、会社登記簿、個人情報ががあげられる
秒刊SUNDAY一時閉鎖、その後更新再開
↓
J-Castニュースに掲載〜読売記事で「会社員」ブログ炎上 Yahoo!ヘッドラインに掲載
↓
mixiでだめぽ発言
↓
矢沢永吉の画像を無断転載、vipperに通報され、矢沢サイドの事務局からお礼のメールを貰う
↓
秒刊SUNDAY復活、炎上うめええwww発言。2ちゃんねる記事が外部リンクのみに。名古屋駅銀の時計台前で湯川氏本人が来ると宣言するが誰もいかず。
非表示されていた求人広告が復活
↓
テレビ出演予定有り、2ちゃんコピペレシピ本4月発売決定、玉屋解散発言←ウソ
普通の人も見てくれてる自分のブログにウィルスコード貼る?ここの管理人はそういう人。
危ないから気を付けた方がいい。
[58]:名前:秒刊名無し : 2009年04月28日 12:32
バカ vs バカ店員
面白かった
[59]:名前:秒刊名無し : 2009年04月28日 14:03
経費でもう一台買え
[60]:名前:秒刊名無し : 2009年04月28日 22:59
ビックカメラに通報しました!
[61]:名前:秒刊名無し : 2009年04月29日 03:27
つまんね
[62]:名前:秒刊名無し : 2009年04月29日 15:05
多分催促の電話しないといつまでも帰ってこないよ
俺がそうだったから分かる
浜●店じゃないけど
[63]:名前:秒刊名無し : 2009年04月29日 17:39
2年ほど前まで別の家電量販店で修理担当してたが、この女店員がメーカー対応知らないだけだと思います。
逐一社員に聞いて、おそらく伝達不足で得た情報から社員が対応方を伝え、それを理解しないまま接客するからこんな有様だと思いますよ。
上のほうのコメントでもありましたが、通常メーカーの保障期間内で(初期不良含め)客に落ち度が無い場合、メーカーの修理担当が対応するはずなので、それの取次になるはずです。
[64]:名前:秒刊名無し : 2009年05月01日 00:53
まあ浜松市民としてもここのビックは微妙だが
湯川氏はどう見ても浜松に対して敵意を持ってるのが分からん、なんかあったのか?
[65]:名前:秒刊名無し : 2009年05月01日 06:08
どうでもいいけど、ネットで買ったんなら、じかにメーカに送ったりしないの?
オレは電気屋信用してないから、いつもメーカーにメール入れて処理してもらう。
そこで買ってないのに、修理とか聞きに行くと、ろくな対応は期待できないと思ってるんだけど。
そうじゃないんだね。
まあ、これからも電気屋は行かないだろうけど。
[66]:名前:秒刊名無し : 2009年05月01日 10:27
この記事見てる限りじゃまだマシな対応だろ。
ビックの横○店の家電コーナーの方が酷い。
たまたま売場にその人しか手が空いていなかったんだけど、
無愛想で、製品買っても「ありがとうございました」
の一言も無い店員にぶち切れそうになった。
レジの女の子の方がまだ丁寧だった。
どっちもどっち
[68]:名前:秒刊名無し : 2009年05月01日 18:34
本当にこの会社は接客酷過ぎ
基本的に商品知識が皆無、売るだけでその後の事は知らんが社風、商品購入後の客は乞食扱い
PC関連でよく行くコンプマートやグットウィルなんかは売り場の社員が凄まじく詳しい人が数人居て、色々と頼れる
[69]:名前:秒刊名無し : 2009年05月01日 19:22
筋は通ってるが悪意があるよね
[70]:名前:名前 : 2009年05月02日 16:56
既出かもしれないが
ネットブック『HP 2133』にCS3入れるってマジ?
何がしたいねんw
[71]:名前:秒刊名無し : 2009年05月02日 17:37
ビックカメラ終わってるなw
[72]:名前:ORENGE : 2009年05月03日 20:16
浜松ビック対応わるすぎるだろぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
荒らしてすんません。つい気持ちが•••
[73]:名前:秒刊名無し : 2009年05月06日 04:50
ビックカメラの修理受付はハズレ多いよな。
新宿西口はアホみたいな待ち時間さえ我慢出来れば及第。
それ以外は論外。
[74]:名前:秒刊名無し : 2009年05月06日 20:59
この人はなんで浜松ばっか批判するんでしょう…
この人の出身地ってどこかきになるわw
店員の頭が悪いんじゃなくて、頭悪い奴から金毟り取ろうとしてるだけだろ。
もし本当にそうだとしたら神経疑うけどな。
[76]:名前:秒刊名無し : 2009年05月12日 20:17
とりあえず顔は隠せよ…
[77]:名前:秒刊名無し : 2009年05月21日 00:15
ビックカメラなんかよりソフトバンク浜●和田店のほうが驚くほど対応悪いですよw
是非、突撃してみてくださいw
[78]:名前:秒刊名無し : 2009年05月30日 23:25
店員の対応も酷いが
なぜ湯川は2chにカキコしていることが無意味だと
思わないんだろうか
筆 者: yukawanet 2009年04月26日 23:48ブックマーク: